Privacyverklaring

1. Wie we zijn

Kluswerf wordt aangeboden door Kluswerf, Heliumstraat 38, 2718 SL Zoetermeer. Voor vragen over privacy mail je naar support@kluswerf.nl of bel je 085-0014321.

2. Twee soorten gegevens, twee rollen

In Kluswerf staan twee soorten persoonsgegevens, en voor elk hebben we een andere rol:

• Jouw account. Je naam, e-mailadres en de gegevens van je bedrijf. Hiervoor zijn wij verantwoordelijk (verwerkingsverantwoordelijke). Deze verklaring gaat vooral daarover.
• De gegevens van jouw klanten. Namen, adressen, telefoonnummers, projecten, notities, offertes en facturen die jij in Kluswerf zet. Daarvoor ben jij verantwoordelijk; wij bewaren en verwerken ze alleen voor jou (als verwerker). Wat we daarbij wel en niet mogen, staat in de verwerkersovereenkomst.

3. Welke gegevens we van jou bewaren

We vragen nooit meer dan nodig. Niets in Kluswerf is verplicht om in te vullen: wat je leeg laat, hebben we niet.

4. Op welke grond

• Uitvoering van de overeenkomst: je account, je bedrijfsgegevens en het versturen van je offertes en facturen. Zonder deze gegevens kunnen we Kluswerf niet leveren.
• Gerechtvaardigd belang: de beveiliging van je account en het herkennen van misbruik, en een enkele mail over belangrijke wijzigingen in Kluswerf.
• Wettelijke plicht: als de wet ons verplicht gegevens te bewaren of af te geven.

5. Wie de gegevens nog meer ziet

Alleen de mensen in jouw bedrijf die je zelf uitnodigt, met de rechten die jij ze geeft. Een vakman ziet bijvoorbeeld de planning, maar geen prijzen of facturen. Medewerkers van Kluswerf kijken alleen in je gegevens als jij om hulp vraagt of als dat nodig is om een storing op te lossen.

Voor een paar taken schakelen we andere bedrijven in. Met elk van hen hebben we afspraken gemaakt:

Wil je online betalingen ontvangen, dan koppel je je eigen account bij Mollie. Mollie verwerkt de betaling dan rechtstreeks voor jou; Kluswerf geeft alleen het bedrag, het factuurnummer en de omschrijving door.

We verkopen geen gegevens en geven ze niet aan adverteerders.

6. Hoe lang we gegevens bewaren

• Je account en je bedrijfsgegevens zolang je Kluswerf gebruikt.
• Zeg je je account op, dan verwijderen we je gegevens binnen 30 dagen. Download vooraf je facturen via “Voor de boekhouder”: jij moet ze volgens de wet zeven jaar bewaren.
• Een inlogsessie, met het IP-adres en de browser, vervalt na 60 dagen zonder gebruik; een onthouden apparaat na 90 dagen.

7. Hoe we je gegevens beschermen

• Inloggen gaat altijd in twee stappen: wachtwoord plus een code.
• Wachtwoorden bewaren we alleen versleuteld; niemand bij Kluswerf kan ze lezen.
• Alle verbindingen gaan via een beveiligde verbinding (https).
• De gegevens van elk bedrijf zijn strikt gescheiden; een ander bedrijf kan ze nooit zien.
• We maken regelmatig back-ups en houden de software bij.

Gaat er toch iets mis met je gegevens, dan laten we het je zo snel mogelijk weten, en waar nodig de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Je rechten

Je mag ons altijd vragen om:

• je gegevens in te zien;
• fouten te verbeteren (meestal kun je dat zelf, in Instellingen);
• je gegevens te verwijderen;
• het gebruik ervan te beperken, of er bezwaar tegen te maken;
• je gegevens mee te geven in een gangbaar bestand, zodat je ze ergens anders kunt gebruiken.

Mail daarvoor naar support@kluswerf.nl. We antwoorden binnen een maand. Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Bent u klant van een bedrijf dat Kluswerf gebruikt?

Dan heeft dat bedrijf uw gegevens in Kluswerf gezet, bijvoorbeeld voor een offerte, de planning of een factuur. Het bedrijf is daarvoor verantwoordelijk; Kluswerf bewaart ze alleen voor hen. Met vragen, of om uw gegevens in te zien of te laten verwijderen, kunt u het beste bij het bedrijf zelf terecht. Komt u er samen niet uit, dan helpen wij graag mee.

10. Cookies

Kluswerf gebruikt alleen cookies die nodig zijn om in te loggen en ingelogd te blijven. Welke dat zijn, lees je op de pagina cookies.

11. Wijzigingen

Verandert er iets wezenlijks in deze verklaring, dan laten we het je vooraf per e-mail weten. Bovenaan deze pagina staat altijd wanneer hij voor het laatst is bijgewerkt.